Améliorer la perception client de votre accueil

Un même client a des différences de perception mais aussi d'attentes selon le motif de son séjour, de sa venue dans une société, un magasin, une boutique. Cependant un des reproches majeur et récurrent fait par tout client concerne l'accueil impersonnel ou désagréable ainsi que (à ses yeux) l'incompétence du personnel.

Plus de la moitié des clients sont infidèles en cas d'insatisfaction !

Je vous propose d'établir des ateliers de formation visant à améliorer la perception client de l'accueil qui lui est réservé.

Après diagnostic de votre situation, nous élaborons ensemble ces ateliers de façon à répondre le plus précisément possible à vos besoins.

N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples renseignements.